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[NOTICE] Server issue that occurred in iOS New Version(1.1.21)

Updated: Aug 19, 2019

   

Hello everyone, This is NightZero DEV team.

We are sorry to say, but we have found out that there has been a critical problem in our server.


1. The Problem


> Time of Occurrence : (UTC+9) 2019/08/19 04:30 ~ 2019/08/19 23:30


> The users who downloaded iOS 1.1.21 version


> We found out that those who accessed the game during 04:30 to 23:30 were connected to the Test Server instead of the Game Server.


> NightZero DEV team identified the server problem and reconnected Live Server to the Game Server.



2. The Current Situation


> All data which you have played during the test server has all been deleted.


> Users who have already played the game before the time can play their existing accounts continuously.


> But, data of accounts that have been created during the time will be deleted.


> Users those who created their account during the time should create a new account.



3. Countermeasures & Compensation


〉900 x Summon Stone

〉1000 x Action Points

〉100 x Arena Ticket


Payment Date : (UTC+9) 8.19



We are truly sorry about the recent series of inconveniences we caused, and we promise you to improve our operating system to prevent reoccurrence of such issues.


Once again, we are sorry for your inconveniences.


こんにちは。


申し訳ございませんが、利用者の方々に本当に恐縮な消息をお知らせしなければならない状況です。



1. 問題点


> [問題発生時刻]: (UTC+9)2019/08/19 04:30~2019/08/19 23:30


> 対象者: iOS 1.1.21バージョンにアップデートされた利用者


> 上記の時間の間、接続して1.1.21バージョンにアップデートされたiOS利用者の方々はテストサーバーに接続されたことが確認されました。


私たちは、これを確認した後、すぐにゲームサーバーをテストサーバーではなくライブサーバーに接続するように修正処理しました。



2. 現況


> [問題発生時刻]の間、テストサーバーでプレイしていたデータは全て削除されました。


> [問題発生時刻]以前にゲームをプレーしていた利用者の方々は、既存のアカウントを再プレーすることができます。

ただし、[問題発生時刻]の間、新たにアカウントを生成し利用したデータは削除されます。


> [問題発生時刻]の中に新規のアカウントを生成していた利用者の方々は、ゲームをやり直さなければなりません。




3. 対応および補償


〉 召喚石 x 900

〉 行動力 x 1000

〉 アリーナチケット x 100


支給日 : (UTC+9) 8.19



最近さまざまなイシューによって、ゲーム利用に不便を強いられた点についてはまことに恐縮ですが、今後より綿密な運営を通して再びこのような問題が起こらないように注意いたします。


ご利用にご不便をおかけして大変申し訳ございません。

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